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Discuti chi sono i clienti in merito alle applicazioni del tuo prodotto o servizio. Classifica i potenziali clienti entro omogenei gruppi o segmenti di mercato aventi caratteristiche comuni e ben definite.

Chi e dove sono i maggiori fruitori del prodotto o del servizio in ogni segmento di mercato? Quali sono i criteri delle decisioni di acquisto: prezzo, qualità, servizio pre e post vendita, conoscenza del venditore, pressioni politiche?

Elenca qualsiasi potenziale cliente che ha espresso un interesse nel prodotto o nel servizio ed indica il motivo di un tale interesse. Spiega, inoltre, come reagire a delle possibili lamentele da parte della clientela. Se il tuo business già esiste, elenca i tuoi principali clienti e discuti quali sono le tendenze che hai riscontrato nella vendita dei tuoi prodotti o servizi.

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