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Il debugging/2 
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Questioni di "feedback"
Come già accennato nel
precedente articolo, il "feedback" dei tuoi visitatori
è molto importante per il successo del sito. Se dai
ai visitatori la possibilità di farti una richiesta,
non se la lasceranno certo scappare. Durante il controllo,
considera anche aspetti quali l’accessibilità
e l’usabilità del sito. Quello che può
sembrare un buon lavoro per te, non è detto che lo
sia per gli altri, soprattutto nel caso di siti commerciali.
Utilizza quindi le opinioni dei visitatori oppure incoraggiale
nel caso in cui determinati contenuti del sito non siano abbastanza
chiari e "leggibili". Il feedback ti serve anche
per accertarti che il messaggio sia giunto nei modi che ti
eri proposto.
Mentre l’e-mail è
un mezzo semplice per contattarti, chi ti visita può
non avere il tempo o la voglia di spedirti un messaggio per
avvisarti di eventuali problemi nella navigazione. |
"Accessibilità, e cioè
facilità di ingresso e navigazione, e usabilità,
ossia supporto del maggior numero di piattaforme e browser,
sono i segreti di un sito ben strutturato". |
Cerca quindi
di rendere il processo di feedback il più semplice
possibile. In precedenza, abbiamo visto come un modulo form
sia un sistema facile per avere risposte veloci sull’efficacia
di un progetto web.
È più probabile che il visitatore usi le opzioni
della form piuttosto che scriverti un elenco di inconvenienti.
Pubblicizza il fatto che accetti ben volentieri suggerimenti
e commenti e che l’informazione ricevuta non verrà
trasmessa a terze parti.
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Tieni informati gli utenti
Non ha molto senso aggiornare
le pagine se poi di questo non informi i visitatori. Il modo
più facile per farlo è quello di inserire la
dicitura "Ultimo aggiornamento..." sull’home
page. Se hai visitatori abituali, essi noteranno il cambiamento
da te apportato; altri gradiranno iscriversi a una mailing
list per essere informati periodicamente delle novità.
Se gli aggiornamenti sono molti, puoi dedicare un’intera
pagina alle novità. In linea di principio, gli aggiornamenti
dovrebbero essere a periodicità settimanale.
La pagina delle novità non dovrebbere limitarsi a indicare
i cambiamenti dall’ultima visita ma anche un certo sforzo
nel gestire il sito: se fai riferimento a una pagina specifica
con un link, chi ti visita può subito andare a leggerne
il contenuto.
Più facile sarà per gli utenti navigare nel
sito ed essere informati delle novità e più
probabile sarà che tornino a visitarti.
Puoi avvisare su eventuali novità anche attraverso
icone, magari una .GIF animata, che attirino l’attenzione
del visitatore ma senza appesantire il contenuto.
Se stai gestendo un sito commerciale o aziendale, sarà
opportuno pubblicizzare in anticipo i cambiamenti come se
dovessi fissare un appuntamento. Se ad esempio stai vendendo
software, reclamizza le tue offerte settimanali creando così
aspettative nella clientela e venendo incontro al loro desiderio
di novità.
Controllo costante
Questi sono solo alcuni suggerimenti
per il controllo e la revisione del sito. Periodicamente dovrai
aggiornarne il contenuto e modificarne la grafica. L’importante
è controllare le modifiche prima che vadano in linea.
Ecco un elenco di consigli ad hoc:
 Naviga
nel sito alla ricerca di "dead ends" o link rotti
(tutti i link devono funzionare correttamente e ci dev’essere
un percorso chiaro per tornare all’home page).
Controlla
le pagine alla ricerca di errori di grammatica e refusi vari
(un aspetto spesso sottovalutato ma che dà un’idea
della cura e dell’attenzione che stai ponendo allo sviluppo
del sito).
Controlla
tutto il contenuto con accuratezza (magari avvalendoti del contributo
di qualcun altro).
Controlla
le pagine alla ricerca di eventuali immagini o link mancanti.
Assicurati
che tutti gli elementi grafici siano ottimizzati (il modo migliore
per ridurre i tempi di caricamento delle pagine).
Cerca
tutti gli "ALT" tag delle immagini (essenziali per
chi naviga in "solo testo" e importante se utilizzi
un menu grafico).
Controlla
la funzionalità di moduli Java e Javascript (errori nella
programmazione causano l’errata visualizzazione della pagina).
Controlla
il tempo di caricamento delle pagine a varie velocità
di connessione (trovi siti appositi nella pagina dei link).
Chiaramente quest’elenco non vuole essere affatto esaustivo.
Vuole solo darti una base sufficiente per il controllo delle
tue pagine web ma non dimenticare che il tuo sforzo per rendere
il sito funzionale e efficace si traduce in soddisfazione per
visitatori!
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