Questionario di verifica della qualità della PA online

Che cos'è la qualità: http://www.lacertificazione.net/la-certificazione/.

Sito di ricerca con molti testi utili sull'e-Government: http://www.surveysystem.com/.

L'accessibilità e le web-barriere: http://spazioinwind.libero.it/gianluca_affinito/web_barriere/index.htm.

Le filosofie sulla qualità: http://www.telelavoro.rassegna.it/fad/socorg03/l13/filosofie.htm.

La metodologia ARPA-L: http://egov.formez.it/valutare_i_siti_della_PA.html#.

Lo standard ISO 9126: http://en.wikipedia.org/wiki/International_standard.

Modelli della qualità: http://www.qualityintegration.biz/integrated_qm_model.html.

E-Government e rapporto con i cittadini: http://home.dei.polimi.it/maurino/tecnologie/download/eGovernment_Benedetti.pdf

Modello di soddisfazione KANO: http://www.12manage.com/methods_kano_customer_satisfaction_model.html.

Metodo della soddisfazione della regione Emilia:
http://www.regione.emilia-romagna.it/urp/urpdopourp/index.htm.

Allegato della Presidenza del Consiglio dei Ministri:
http://www.e-ntra.it/Entra/download/avviso_allegato1.pdf

Garanzie della firma digitale: http://www.cronache-egovernment.it/?cat=32.

Modello per la qualità di riferimento: https://unicam.it/~barbara.re/docs/specialistica.pdf.

Modello SERVQUAL: http://www.12manage.com/methods_zeithaml_servqual.html.

Sito del W3C: http://www.w3.org/