Questionario di verifica della qualità della PA online

Benvenuti!

Lo scopo di questo sito è quello di presentare nozioni di e-government e qualità dei servizi oltre che recuperare, attraverso un questionario, l'opinione degli utenti su tali fattori. L'obiettivo finale è l'utilizzo dei dati raccolti al fine di fornire linee guida per un e-government sempre più rivolto ai cittadini.

Lo studio presentato nasce dallo sviluppo della mia tesi svolta presso 'UeG - Unicam E-Government Research Group' - Dipartimento di Matematica ed Informatica dell'Università di Camerino. Dopo aver realizzato un modello di qualità del servizio per il dominio di e-government. Ho focalizzato il ruolo degli attributi soggettivi in relazione a fasce di utenti.

Nel sito si trovano alcune pagine dedicate ad aspetti utili all'approfondimento dei temi introdotti.

- e-Government nozioni fondamentali
- La qualità dei servizi ed il suo impatto nel dominio di e-government
- Il ruolo della soddisfazione degli utenti

Ulteriori dettagli sul modello di qualità studiato sono disponibili nella pagina Spiegazioni e info.

Infine, alla pagina compilazione troverete un questionario che vi preghiamo di compilare. L'analisi dei dati frutto del questionario ci permetteranno di validare e verificare il buon funzionamento del modello di qualità proposto.

Il vostro supporto attraverso la compilazione del questionario è per noi molto prezioso.