RIVAROLO - Si chiamano "Angeli del treno" e saranno riconoscibili grazie a una particolare divisa azzurra con scritte fluorescenti. Vigileranno sui viaggiatori della ferrovia Canavesana, soprattutto sui più deboli: anziani, portatori di handicap, mamme con passeggini, persone a mobilità temporaneamente ridotta in seguito ad incidenti ecc. E offriranno loro un servizio di assistenza e dialogo, fungendo anche da presenza simbolica e tranquillizzante in ogni tipo di situazione.
Questi, in sintesi, i contenuti dell'innovativo progetto pilota realizzato dalla Satti insieme al Centro Servizi per il Volontariato Sviluppo e Solidarietà in Piemonte (VSSP) di Torino. Un progetto unico in Italia, presentato con l'intento di migliorare la qualità del servizio, intesa non soltanto sotto i profili della puntualità e efficienza ma anche sotto quella dell'attenzione alle condizioni degli utenti. Lo scopo è quello di rendere più semplice per tutti l'utilizzo dei mezzi di trasporto, di proporre un treno "amico", dunque, anche di chi ha qualche difficoltà.
"Gli Angeli svolgeranno una vigilanza discreta che aiuterà a creare durante il viaggio un clima di serenità: una presenza costante e all'occorrenza un intervento immediato per offrire un supporto personalizzato, senza ovviamente svolgere funzioni di sorveglianza che non competono loro: non saranno, insomma le "guardie" sul treno", precisa Anna Maria Pellegrino, vicepresidente  del Centro Servizi VSSP. Anche se l'effetto di deterrenza rappresentato dai volontari nei confronti di eventuali malintenzionati non è assolutamente un aspetto da sottovalutare.
"La percezione della qualità del servizio offerto da un gestore di una ferrovia, oggi non può prescindere da fattori esterni al dato tecnico - spiega Davide Gariglio, presidente della Satti - Non si tratta, ovviamente, di sostituirsi a compiti che non sono nostri, ma di provare a migliorare la nostra offerta anche tenendo conto del contesto esterno. E partendo, ovviamente, dalle persone con minore capacità di reazione. Angeli del Treno è un primo passo in questa direzione"
L'iniziativa partirà in via sperimentale con il prossimo mese di settembre ed i percorsi scelti riguardano non solo la Canavesana (Chieri Torino - Rivarolo - Pont), ma anche la Torino - Ceres). I corsi di formazione dei volontari - completamente gratuiti e rivolti alle persone maggiorenni sino all'età di 75 anni - sono iniziati già il 15 maggio: vari esperti interverranno per discutere di argomenti quali i "Trasporti", "Saper accompagnare il Viaggiatore", "Il ruolo del volontario", "La Violenza", "Persone con Bisogni Speciali", "Calamità naturali e Incidenti", "Nozioni di Primissimo Soccorso". Il progetto è stato reso possibile grazie alla collaborazione e al supporto tecnico degli enti direttamente responsabili della programmazione del trasporto locale, a cominciare dalla Regione Piemonte.
Chi volesse iscriversi o ricevere ulteriori informazioni sugli "Angeli del Treno", può farlo telefonando al numero verde 800.590000 del Centro servizi VSSP di Torino.