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Lavoro
Il bagaglio professionale Le attuali professioni non prevedono una rigida demarcazione di compiti, ma presuppongono una maggiore cooperazione tra colleghi. Richiedono un profilo tecnico più elevato (competenze hard), ma anche capacità umanistiche e relazionali (competenze soft, più esportabili e trasversali). Le competenze soft includono la capacità di lavorare in gruppo, di interagire con trasparenza ed empatia, di reagire alle battute d'arresto, di scambiare conoscenze (senza custodirle gelosamente per sé o ostentarle in modo vanaglorioso), e di condividere sforzi e risultati. Le competenze soft implicano la rinuncia ad ambizioni narcisistiche ed arriviste, plausibili in una gerarchia lavorativa verticistica, ma fuori luogo nell'ambito paritetico e collaborativo del team-working. Mobbing II mobbing è la pressione psicologica esercitata dai superiori sui dipendenti e quando è intensa e prolungata diventa una forma di violenza e costituisce reato. Il mobbing si attua attraverso rimproveri frequenti e immotivati, trasferimenti pretestuosi, turni e mansioni volutamente provocatori e affidati con tono di sfida e supponenza. Il lavoratore mobbizzato accusa ansia e frustrazione, perdita di autostima, demotivazione e depressione. Le principali vittime di mobbing sono le donne. Burn out Il burn out è il senso di esaurimento e di alienazione provato da chi svolge professioni intellettuali, assistenziali o a diretto contatto con il pubblico. E' dovuto ad un sovraccarico di lavoro intellettuale, ma anche ad aspetti legati a questo tipo di professioni: difficoltà di interagire con il pubblico ( siano essi soggetti in formazione, persone assistite o clienti commerciali), insicurezza dovuta alla delicatezza dei compiti, eccessiva burocratizzazione e mancanza di empatia nel luogo di lavoro. La persona stressata si rende più ansiosa e suscettibile e rischia di trattare il cliente con cinismo, indifferenza o supponenza. Argomenti correlati: Contesti dell' Intelligenza Emotiva: Famiglia l Lavoro | Coppia | Alfabeto Emotivo |
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