Truffe telefoniche Internet: come difendersi dal 166, 899, 709 (23Ar2003Tru)

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| Dossier: come difendersi dalle bollette "salate e truffaldine" navigando in Internet |

Dossier: come difendersi dalle bollette telefoniche "salate" di Internet.
 | Il problema | I consigli per tutti | I consigli per chi è già incappato |
  | Appunti per i più esperti |
| Il modulo della denuncia |
 
Il Problema
Il collegamento con Internet viene effettuato con numeri telefonici a tariffa non superiore a quella urbana, i numeri sono tipicamente quelli che iniziano con 702xxxxxxx oppure col prefisso del distretto di appartenenza 099xxxxxxx vedi figura:

Connettendosi con alcuni siti che promettono scarichi di file gratis (MP3, loghi, suonerie, videoclip porno ecc) si viene "invitati" a premere "OK" oppure "SI" su alcune finestre simili alla seguente:

Analogamente può presentarsi una finestra simile alla precedente ma con la scritta: "Avviso di Protezione" e ti invita a installare un "Certificato di protezione".
 Se si risponde "SI" oppure "OK" si installerà nel computer un piccolo programmino *.exe (detto dialer, ma non preoccupatevi del nome ma di quello che fa), che cambierà il numero di connessione che (invece di essere del tipo già accennato: 702xxxxxxx oppure 099xxxxxxx), sarà del tipo 709xxxxxxx oppure 899xxxxxxx oppure 166zzzzzzz, oppure del tipo +00773xxxx (internazionali) che sono numeri a pagamento e che possono arrivare a circa € 150,00 + IVA ogni ora. Inoltre può far diventare questa connessione come "predefinita", cioè se non fate attenzione questo numero "a caro prezzo" verrà usato tutte le volte che vi collegate.
Ed ora i consigli per tutti.

Per tutti:

1) Chiamare la Telecom e farsi disabilitare (gratis) i numeri a pagamento 166, 899, 709, e se non lo è già, anche il 144..

2) Anche dopo la disabilitazione di detti numeri, dal momento che rimane la possibilità (un po' più remota) di incappare nei numeri internazionali (+00773xxxx ecc) occorre cliccare sempre "NO" o "ANNULLA" nelle finestre simile alla precedente che si presentano.
Se non si riesce a chiuderle (perché bloccate) premere i tasti Ctrl+Alt+Canc e premere Termina e se ancora non si riesce a chiuderle, potete arrivare anche a staccare la spina telefonica del Modem.

3) Anche se detta finestra è stata chiusa, fate attenzione se il modem cerca di effettuare una nuova connessione a vostra insaputa, (ve ne accorgete dal classico ronzio del modem in fase di connessione) ovviamente anche in questo caso in caso di emergenza potete sempre togliere la spina del telefono del modem.

4) Tenere presente che le connessioni fatte con le linee ADSL sono (per ora) esenti da questi problemi.

Per chi è "incappato":

1) Chiedere al 187 della Telecom (o al proprio gestore telefonico) il dettaglio di tutte le chiamate effettuate. (Se si ha l'addebito in banca della bolletta, contattare la banca per il "blocco" dell'addebito stesso).
2) Se come è molto probabile vi sono chiamate che iniziano col numero 709xxxxxxx, (o col 899, 166, numeri internazionali ecc) sporgere denuncia presso gli organi di polizia (carabinieri o polizia di stato) contro ignoti. Il modulo della denuncia lo trovate cliccando QUI..

3) Dall'importo della bolletta telefonica sottraete gli importi delle connessioni fatte col 709 (o con gli altri numeri suddetti) e della relativa IVA riguardante dette chiamate e fate il "versamento" della somma restante con la casuale: "dal versamento sono esclusi gli importi relativi alla connessione col numero 709xxxxxx", fate una "fotocopia" della ricevuta fronteretro (da una parte e dall'altra).

4) Bisogna poi inviare, tramite raccomandata, una copia della denuncia al proprio gestore telefonico insieme alla copia del bollettino di pagamento. Spiegando che si è stati vittime di raggiro per servizi non specificatamente richiesti e che per le connessioni col 709xxxxx si è disposti a pagare soltanto il corrispondente dina connessione "urbana".

5) In caso si fosse già effettuato il pagamento della bolletta per tutta la somma fatturata (si pensi a chi ha l'addebito in banca della bolletta stessa), chiedere il "rimborso" con lo stesso sistema della raccomandata più la fotocopia della denuncia.

E' utile comunque sapere che la Telecom ha previsto un rimborso parziale delle bollette (le chiamate dirette ai 709), per gli utenti che dimostrano di essere stati truffati da informazioni non corrette e questo lo si può ottenere a fronte di una denuncia.

Consiglio finale.
Spiegate ai ragazzi che scaricare 10 suonerie costa più di un telefonino, scaricare un file sonoro (MP3) costa quanto 10 CD "Legali". E scaricare un filmino di 20 minuti (per ipotesi "pulito") costa più di una videoteca.
La "navigazione" ai bambini e ragazzi dovrebbe essere fatta in compagnia dei genitori.

Appunti per i "più esperti".
Ovviamente per la protezione dei ragazzi dai siti "proibiti" di ogni genere, il browser "Explorer" consente delle soluzioni abbastanza sofisticate che possono specificare i siti ammessi, quelli non ammessi, e decidere cosa fare per quelli non classificati; il tutto protetto da apposita password; possono impedire temporaneamente tanto il download dei files tanto gli Active-x (i quali ultimi consentono il funzionamento dei dialer che possono "cambiare" la connessione).
Ovviamente sono soluzioni un poco drastiche che vanno valutate caso per caso.
Tenete presente che è disponibile un programma gratis che si chiama appunto stop dialer (fatto da un bravo programmatore italiano) e che impedisce di connettersi ad un numero diverso dal vostro provider. Ne parlano un gran bene ma devo dirvi che io non l'ho ancora provato né installato: fate voi.
Il programma stesso è scaricabile a questo indirizzo:
 http://www.akapulce.net/socket2000/stopdialer.asp

In ogni modo, tutto quanto esposto in questi ultimi appunti e che riguardano la protezione dei minori dai siti "dannosi" saranno oggetto di esposizione dettagliata in una prossima occasione. (L.D.)

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Aggiornata
21-09-2006.

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