Fine anno – tempo di bilanci
Lettera
aperta al responsabile del delivery in Servizi ICT e a tutto
il management
Egregio Signor Morelli,
ci
è gradita la Sua lettera, indirizzata a tutti i colleghi
del Delivery Team ENI, perché finalmente affronta, in modo
chiaro, nodi cruciali del nostro operare in azienda.
Ci piace particolarmente l’apertura che Lei dimostra
nell’affrontare - senza false cortesie e giri di parole -
problematiche fondamentali, e ci piace soprattutto che Lei
sappia giustamente amministrare elogi e rimproveri.
Ora anche noi vorremmo
esprimerLe le nostre sensazioni ed il nostro pensiero per
quello che abbiamo visto e vissuto in questo anno.
Abbiamo visto un team dirigenziale crescere soddisfatto sulla
scorta delle carenze ed inefficienze organizzative che da
sempre - ed ogni anno vieppiù - caratterizzano il nostro
vivere ed operare all’interno di questa
azienda.
Abbiamo visto il management far tesoro dei salti mortali e
delle acrobazie varie con le quali noi, dal basso, abbiamo
rimediato ai loro errori ed alle loro carenze; farne tesoro
per poter tranquillamente proporre nuovi progetti
e compiti nelle medesime condizioni di cronica
disorganizzazione e carenza di risorse, con la certezza che
comunque dal basso si sarebbe fatto di tutto e di più per
realizzare gli obiettivi prefissati, per accontentare i
clienti.
Purtroppo Vi abbiamo dato la tranquillità di sapere che
qualsiasi progetto avrebbe potuto essere portato a termine
senza investire niente di più in risorse umane, senza che
Voi sentiste la necessità di rimediare ai Vostri errori,
quindi ... abbiamo sbagliato.
E, come Lei giustamente ci insegna, è giusto ora riconoscere
i nostri errori.
Abbiamo sbagliato, a lungo, ripetutamente e con atteggiamento
recidivo.
Abbiamo sbagliato nell’aver sempre rimediato a tutte le
Vostre lacune.
|
Abbiamo sbagliato, e poiché gli errori alcuni (non tutti)
li pagano, oggi paghiamo nel ricevere una mail
nella quale – si veda qui a fianco - gli auguri e i
ringraziamenti si accompagnano alla reprimenda per gli
“alibi” che potremmo accampare qualora prima o poi
pensassimo di non avere il dovere di tappare le falle di una
conduzione manageriale che fa acqua da tutte le parti.
|
dalla email di
R. Morelli
[...]
Abbiamo fatto
notevoli progressi in alcune aree, meno in altre,
abbiamo scoperto buchi che non conoscevamo e che
ancora non abbiamo colmato, non sono mancati gli
errori, e qualche volta li abbiamo anche ripetuti:
questi sono gli aspetti sui quali dobbiamo lavorare di
più, imparare dall'esperienza, rimuovere le cause dei
problemi alla radice. Molte delle difficoltà sono
dipese da fattori organizzativi: ne ho io prima di
tutti la responsabilità; saranno indirizzati da me
insieme ai vostri manager.
Ciascuno
però può fare meglio nell'ambito della propria sfera
di competenza, individuale e di Team, ciascuno deve
essere consapevole delle proprie lacune e determinato
nel colmarle. Strumenti a volte poco efficaci,
risorse appena sufficienti in alcune circostanze,
direttive scarne, non devono diventare alibi al non
miglioramento.
[...] |
A Lei e a tutto il management auguri di buone feste e che il
nuovo anno Vi porti consiglio.
RSU
Servizi ICT Milano e Roma
Milano, 21 dicembre 2001