Ad
Antonio Chiveri
Amministratore
Delegato EDS Italia
LETTERA APERTA DEI LAVORATORI
SERVIZI ICT
ROMA
Con la presente Lettera
Aperta i lavoratori di Servizi ICT Roma vogliono
esprimere la loro forte preoccupazione sugli impatti
negativi derivanti dalla divisione in due siti
dell’attuale sede di Roma e dal trasferimento a Pomezia
della maggior parte dei Lavoratori e dei servizi erogati.
Dopo tanti sforzi, con la
costituzione della sede di Servizi ICT di via Paolo Di Dono,
tutte le unità aziendali hanno potuto riorganizzare e
mettere in opera le modalità operative, di cooperazione e
di relazione con il Cliente che hanno contribuito ad
innalzare significativamente i livelli di servizio forniti
oggi ad ENI.
Lo
scenario che ENI sta
perseguendo per la riorganizzazione delle sedi romane è
quello di puntare alla costituzione di un Polo Informatico
Romano, che sarà dislocato nella sede di ENI R&M di via
Laurentina, sul quale concorrono investimenti economici
estremamente rilevanti.
Inoltre,
i sistemi informativi aziendali che ENI ha programmato di
avviare nel prossimo semestre sono di un’importanza
fondamentale per il suo Core Business ed il loro corretto
avvio richiede il massimo e più efficiente supporto da
parte di tutte le unità operative di SICT.
ENI
è il nostro Cliente più importante e strategico: permette
l’esistenza della Servizi ICT; fornisce lavoro a diversi
altri colleghi EDS; contribuisce al fatturato di EDS in modo
determinante.
In
questo contesto e in un momento particolarmente delicato e
di elevata competizione, il trasferimento a Pomezia di una
Società Operativa come la nostra ci sembra inopportuno.
La
dislocazione dell’Azienda in una sede molto lontana dalle
sedi romane ENI, avrà conseguenze negative, compromettendo
le grosse opportunità del momento e la partnership già
acquisita.
La
sede di Servizi ICT dislocata vicina a quella del Cliente è
un elemento fondamentale:
-
per
eseguire con tempestività gli interventi
e le criticità;
-
per
consentire al Cliente di essere seguito e affiancato nella
risoluzione delle proprie problematiche;
-
per
cogliere nuove opportunità progettuali che rendono più
stretta la partnership e determinano nuovo business.
In
un momento delicato come quello del rinnovo del contratto, e
vista la presenza presso ENI di competitors prestigiosi, non
è consentito permetterci alcuna distrazione.
Non
va inoltre sottovalutata l’importanza del fattore umano,
che offre un valore aggiunto all’erogazione del servizio
attraverso il frequente e diretto contatto con il Cliente.
Le
opportunità appena evidenziate hanno consentito e ci
consentono di recuperare e superare situazioni critiche,
risolvendole con tempestività e soddisfazione da parte di
ENI.
Un
altro elemento fondamentale è la stretta cooperazione tra
le unità aziendali di Servizi ICT, che non vanno viste come
compartimenti stagni, ma come persone che lavorano in
stretto contatto e, proprio in quanto specializzate, hanno
bisogno di scambiarsi informazioni. Infatti, la complessità
della infrastruttura ENI e dei suoi Sistemi Informativi Core
si basa su piattaforme diverse (Mainframe, ERP , Intranet,
DWH, Sicurezza) ma tra loro interconnesse da flussi di dati.
La
gestione della complessità e dell’evolversi dei sistemi
ENI e dei loro flussi operativi richiede una stretta
collaborazione tra tutte le unità aziendali Servizi ICT
preposte alla gestione dell’infrastruttura del Cliente,
alla gestione dei flussi, all’individuazione e allo studio
progettuale di nuove implementazioni, alle attività di
marketing.
Se le unità aziendali fossero
divise si determinerebbe una forte difficoltà di
interazione e ci sarebbe un consistente decadimento delle
prestazioni sia a livello qualitativo che quantitativo.
La
RSU Servizi ICT ha raccolto uno stato di estrema
preoccupazione, malcontento,
tensione e determinazione, da parte dei Lavoratori,
per il pesante impatto che questo spostamento creerebbe sui
livelli di servizio fino ad oggi offerti.
Il momento che stiamo attraversando è molto critico e non
possiamo permetterci di dare segnali negativi al Cliente.
Il lavoratori di Servizi ICT non hanno alcuna
intenzione di indebolire le consolidate modalità operative
in essere con ENI a causa di dubbie scelte logistiche.
Se
la sede di via Paolo Di Dono e il CED di via Vinicio Cortese
devono essere necessariamente chiusi, i lavoratori di
Servizi ICT Roma chiedono che l’azienda valuti, alla luce
delle considerazioni sopra espresse, il complessivo
trasferimento di tutti i Lavoratori Servizi ICT (salvo
quelli già funzionalmente presenti presso il Cliente) nella
sede EDS di via di Vigna Murata, la cui dislocazione
consentirebbe un efficiente e tempestivo presidio di tutte
le unità operative di ENI.
Pertanto
la RSU Servizi ICT chiede ai vertici aziendali di riflettere
attentamente sulle preoccupazioni espresse in questa lettera
dai Lavoratori, i quali vogliono contribuire con la loro
percezione concreta e diretta a prevenire gli effetti
devastanti di tale scelta sui livelli di servizio, sulle
prospettive future e sulla reazione del cliente.
Vista
la dichiarata politica dell’Azienda di open door e
di people care, la RSU della Servizi ICT Roma chiede
un colloquio entro il mese di giugno con l’Amministratore
Delegato, per avere un confronto su quanto espresso nella
presente lettera.
La
RSU attende una risposta entro venerdì 20 giugno. Qualora
non ci fosse disponibilità da parte dell’Azienda ad avere
un confronto, i Lavoratori di Servizi ICT si vedranno
costretti ad intraprendere forme di lotta.
Roma,
13 giugno 2003
L’Assemblea
del Lavoratori Servizi ICT Roma
RSU
Servizi ICT Roma