Verbale
di accordo
Il
presente accordo recepisce e sostituisce il precedente
accordo sottoscritto in data 17 ottobre 2002 avente ad
oggetto lo spostamento su Bari delle attività svolte
dal CSD di Servizi ICT.
In
particolare, dopo un’articolata presentazione da parte
dell’azienda in merito alla nuova organizzazione del lavoro del CSD
(organizzazione che prevede la ricollocazione delle
persone nell’area SMS ed in attività di supporto al
CSD), è stato concordato quanto segue.
Formazione
E’
di particolare importanza la formazione delle persone
coinvolte dagli spostamenti in particolare nell’area
SMS. I percorsi formativi infatti avranno una durata
media di circa 25 gg a persona. Questo consentirà il
miglior inserimento nella nuova area per lo svolgimento
delle nuove attività.
Sentieri
formativi ad hoc con iniziative sia interne che esterne
saranno previsti anche per i dipendenti che si
sposteranno nelle altre aree del CSD e per coloro che
passeranno al DSMC.
Attività
svolte
L’azienda
ha descritto le attività svolte nelle aree del CSD. La
sintesi di tale descrizione è la seguente.
Area
SMS
Le
attività dell’area in questione sono raggruppabili
in:
*
Packaging: attività connesse alla creazione di
un pacchetto software da distribuire;
*
Software distribution: attività connesse alla
distribuzione e verifica del pacchetto software
precedentemente creato.
Area
Ticket Management
Le
attività dell’area in questione riguardano la
gestione ed il controllo del ticket dal momento in cui
esso viene creato in Remedy fino alla sua chiusura da
parte degli specialisti di volta in volta coinvolti.
Area
Asset Management
Le
principali attività dell’area Asset Management
rientrano nell’ambito della gestione qualitativa,
dell’inserimento e aggiornamento, del controllo dei
dati relativi all’asset informatico dei Clienti, con
eventuale supporto in iniziative specifiche di progetto
o verso strutture periferiche.
Area
Tecnologia
Nell’Area
Tecnologia si eseguono attività connesse alla gestione
ed allo sviluppo del pacchetto Remedy.
Area
Quality
Le
attività dell’area Quality rientrano nel controllo
qualitativo e nell’effettuazione di particolari
analisi ed auditing qualitativi su processi, strumenti,
attività connesse al CSD, ivi incluso la gestione del
sito intranet del CSD.
Area
Reporting
Le
principali attività riguardano l’esecuzione, la
gestione, lo sviluppo di report contrattuali verso il
Cliente.
Area
contrattuale
Area
SMS
L’Azienda
e le RSU concordano che le attività di
pacchettizzazione hanno come riferimento contrattuale la
CATEGORIA 3 CREA 1, secondo quanto previsto dal CCNL
Energia. Mentre le attività operative di distribuzione
e controllo hanno come riferimento contrattuale la
CATEGORIA 4 CREA 3 / 4.
Essendo
le persone oggi inquadrate per la maggior parte in
categorie o con CREA inferiori, si concorda che sarà
costituita una Commissione composta da Azienda ed RSU
per valutare l’andamento delle attività e lo sviluppo
professionale dei colleghi e la corresponsione con le
opportune tempistiche entro giugno 2003 dei nuovi
inquadramenti e cioè 3.1 per le risorse impegnate in
attività di pacchettizzazione e 4.4 per le risorse
impegnate in attività operative di distribuzione e
controllo. Queste ultime, inoltre, con decorrenza
1.12.2002 saranno inquadrate al livello 4.3.
Area
Ticket Management, Asset Management, Quality,
Tecnologia, Reporting
Le
parti concordano che tutti i dipendenti coinvolti nelle
aree in questione con decorrenza 1.1.2003 saranno
inquadrati al livello 4.3.
Altre
aree
I
dipendenti trasferiti nelle aree del DSMC entreranno nel
normale sentiero di sviluppo professionale riservato
alle posizioni sistemistiche.
Turni Ticket Management e Asset Management
Le
parti concordano che le aree di Ticket Management
(composta da 5 dipendenti in turno + 1 Team Leader non
in turno) ed Asset Management (composta da 5 dipendenti
in turno + 1 Team Leader ed altri dipendenti non in
turno) svolgeranno ciascuna i seguenti schemi di turni:
- Copertura del servizio dal lunedi al venerdi dalle 8.00 alle 18.30
- Turno mattino
8.00 / 15.30
1 risorsa
- Turno pomeriggio
11.00 / 18.30
1 risorsa
Orario flessibile standard
Le restanti risorse
A
fronte della prestazione in turno sarà riconosciuta
l’indennità di turno così come prevista dai
precedenti accordi sindacali aziendali.
Nel
caso sorgessero richieste di cambiamento rispetto alle
attività proposte, l’Azienda si impegna all’esame
di tali richieste compatibilmente con le disponibilità
tecnico-organizzative.
In
ultimo, in virtù di una pianificazione con tempistiche
non ancora certe e definite, l’Azienda si impegna a
riconoscere comunque fino al 31.12.2002 alle persone ora
coinvolte in attività di turno la relativa indennità.
Letto
confermato e sottoscritto.
Milano,
12.11.2002
L’Azienda
RSU Servizi ICT Milano