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Adempimenti
burocratici
Il
personale dell’Ufficio Amministrazione e dell’Ufficio Qualità è a
disposizione degli Ospiti, con competenza e riservatezza, informazioni ed
assistenza per ogni questione di ordine burocratico - amministrativo.
Informazioni
E’
possibile ricevere informazioni sulla struttura e sui servizi della Clinica
presso la reception o attraverso l’Assistente Sociale.
Reclami
Per
accogliere segnalazioni di eventuali disservizi registrati da Ospite/o
familiari, per procedere ad un’immediata verifica, ci si può rivolgere
all’Ufficio Qualità.
Segnaletica
Per
favorire l’orientamento dei pazienti e di quanti accedono alla struttura, sono
state predisposte indicazioni ben visibili all’interno della struttura.
Telefono
Mediante
apparecchi collocati in vari punti della struttura e attraverso il centralino
che smista le telefonate sia in ingresso che in uscita gli ospiti possono
ricevere chiamate sia dall’interno sia dall’esterno della Clinica.
Corrispondenza, fax
Si
può ricevere corrispondenza presso la Clinica. E’ inoltre possibile inviare
la corrispondenza, consegnando la stessa presso il centralino dove e anche
possibile inviare o ricevere documentazione urgente tramite il fax.
Punti di ristoro
Di
fianco al centralino adiacente al cortile ed alla sala mensa è a disposizione
dei pazienti e dei loro visitatori un bar, aperto tutti i giorni.
Salottini per la
conversazione
E’
disponibile un salottino per le conversazioni, dove i pazienti possono
intrattenersi liberamente con i loro visitatori.
Assistenza religiosa
I
pazienti possono essere assistiti spiritualmente da un sacerdote di fede
cattolica.
Servizio guardaroba e
lavanderia
Gli
indumenti degli Ospiti vengono gestiti dal servizio interno guardaroba e
lavanderia.
Servizio smaltimento
rifiuti speciali
I
rifiuti ospedalieri sono consegnati ad una ditta autorizzata alla raccolta e al
trasporto degli stessi all’impianto di smaltimento.
Taxi
Per
la richiesta di taxi ci si può rivolgere al centralino che è a disposizione
per facilitare il reperimento di tali mezzi.
Uso di tv e radio
In
ogni soggiorno esistono apparecchi televisivi; i pazienti possono utilizzare gli
apparecchi radiofonici nella camera di degenza, previa autorizzazione. Tali
apparecchi, devono rispettare le certificazioni di sicurezza, previste dalla
Legge e non devono costituire intralcio all’attività assistenziale o recare
fastidio agli altri pazienti.
Antinfortunistica
Ai
sensi della Legge 626/94, il personale della Clinica è addestrato ad
intervenire per controllare gli incendi e tutelare la sicurezza dei pazienti.
All’interno di ogni stanza di degenza sono presenti le norme
antinfortunistiche ed antincendio da attuare in caso di necessità. E’
importante prenderne visione.
Servizio depositi
All’interno
della Clinica circolano, giornalmente, centinaia di persone perciò, nonostante
la sorveglianza, non è possibile escludere il verificarsi di qualche spiacevole
inconveniente. Denaro
e preziosi, possono essere depositati presso l’Ufficio Amministrativo che ne
rilascerà ricevuta. La struttura non può assumersi alcuna responsabilità per
gli oggetti non depositati.
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