A
New York, quel pomeriggio di Agosto, l’umidità era insopportabile; era
la classica giornata in cui il disagio fisico rende la gente ostile. Salii su un autobus e fui
colto di sorpresa dall’autista,
un uomo di mezza età con un sorriso entusiasta stampato sul volto, che mi
diede immediatamente il suo benvenuto a bordo con un cordiale<Ciao! Come va?>:un
saluto che rivolgeva a tutti quelli che salivano, mentre l’autobus
scivolava nel denso traffico cittadino.
Ogni
passeggero restava stupito,
proprio come lo ero stato io, e pochi
furono quelli che ricambiarono il saluto, chiusi com’erano nell’umor nero
della giornata.
Ma
mentre l’autobus procedeva lentamente nell’ingorgo, si verificò una lenta
trasformazione. L’autista si
esibì per noi in un monologo, un vivace commento sullo scenario intorno a noi:“c’erano dei saldi fantastici in quel magazzino, una
splendida mostra in quel museo, un nuovo film in quel cinema …” L’uomo
era deliziato dalle molteplici possibilità offerte dalla città e il
suo piacere era contagioso.
Al
momento di scendere dall’autobus, tutti
si erano ormai scrollati di dosso il guscio di umor nero con il quale
erano saliti e quando l’autistagridava
loro <Arrivederci, buona giornata!> rispondevano
tutti con un sorriso.
Daniel Goleman Brano tratto dal libro "INTELLIGENZA EMOTIVA"
