Problem setting e problem solving

Problem setting

Processo teorico e pratico che serve a trasformare un disagio in un problema, in una questione ben definita. Precede il problem solving, che trasforma il problema ben definito in un progetto, da gestire secondo le tecniche del project management.
Il problem setting risponde alla domanda: che cosa fare?
Il problem solving risponde alla domanda: come fare?

Problem solving
Problem finding : rendersi conto del disagio
Problem setting : definire il problema
Problem analysis : scomporre il problema principale in problemi secondari (WBS)
Problem solving : eliminare le cause
Decision making : decidere come agire
Decision taking : passare all’azione
(dal glossario di "Gioco e dopogioco", La Meridiana, 1997)

Fin da bambini abbiamo dovuto risolvere tanti problemi. Ma quanti di noi sono capaci di porsi nuovi problemi?
Quanti sanno trasformare uno stato di ansia o di timore in un problema da risolvere?
Quanti conoscono un metodo con cui porre correttamente il problema, definirlo, strutturarlo?
In genere si parla di problem solving. Ma per risolvere un problema bisogna averlo posto.
Il problem setting è l’arte di porsi i problemi.
Ma perché porsi problemi? Non bastano quelli che abbiamo già?
I problemi sono come gli alberi. Da piccoli possono essere sradicati con una mano, ma se crescono c’è bisogno di un bulldozer. E’ meglio prevenire che curare.
Lo scopo di questo ipertesto è individuare un metodo per il problem setting.
Nel momento in cui una situazione è ben definita, è già superata. Oggi bisogna attrezzarsi per affrontare ogni giorno la sfida dell'indefinito, del mutante, dell'ignoto.
Perciò è fondamentale, invece di acquisire saperi intesi come materiali da capitalizzare e da usare in futuro, dotarsi di metodi e strumenti adatti ad acquisire ed elaborare nuove conoscenze, a definire e risolvere problemi che, una volta ben definiti, sono già superati.