La scuola ha compiuto, durante il presente anno scolastico, il percorso relativo al secondo momento del Progetto Qualità in vista della certificazione. In questa fase sono previste la mappatura dei servizi e l'indagine di Customer Satisfaction. 

La mappatura dei servizi riguarda le tre aree fondamentali dell'istituto:

• Area centrale/caratterizzante (Didattica e progetti)
• Area strumentale (Amministrazione e personale ATA)
• Area di sistema (Presidenza e Dirigente Scolastico)

L'indagine di customer satisfaction è stata effettuata mediante la somministrazione di questionari a tutte le componenti della scuola:

• Studenti
• Genitori
• Non docenti
• Docenti