L'Autrice chiama l'Auditel con un nome fiabesco: la "Casa di Vetro", forse per deformazione professionale, visto che si occupa di comunicazione mass-mediatica ai bambini.
Il libro è una lunga inchiesta nel mondo della rilevazione degli indici d'ascolto televisivi.
L'Auditel nasce nel dicembre del 1986 in base a un patto tra Rai e Fininvest (l'odierna Mediaset), con lo scopo di fornire agli inserzionisti pubblicitari i dati d'ascolto necessari per ottimizzare l'investimento dei propri clienti. La tv "vende" fasce di pubblico agli inserzionisti.
L'Autrice ha voluto vederci chiaro, ha cercato di capire come funziona, ma si è scontrata con un muro impenetrabile. I nomi delle persone che fanno parte del campione non possono essere conosciuti neanche dal Consiglio Nazionale degli utenti, un organismo pubblico composto da membri nominati dal Garante per la radiodiffusione e l'editoria.
È emerso comunque che l'Auditel seleziona solo le famiglie che garantiscono un certo livello di esposizione alla tv. Quindi essa non può dire che i suoi dati rispecchino il comportamento degli italiani davanti al televisore, come afferma invece abitualmente.
Ma non si può neanche verificare se l'Auditel sia o no attendibile, perchè comunica solo i dati percentuali degli ascolti minuto per minuto, ma nessuna informazione trapela sulla composizione del campione. Non bastasse, l'Auditel non tollera di essere messa sotto inchiesta: quando l'Autrice ha sfidato pubblicamente l'Auditel ed ha chiesto di entrare a far parte del campione, il Direttore Generale (che al momento in cui scrivo è lo stesso del 2002, Walter Pancini) non solo ha rifiutato la sfida, ma le ha dato dell'ignorante.
Alla faccia della "Casa di Vetro"!