Il libro è un manuale sull'usabilità dei siti web. La trattazione è rigorosamente divisa per temi: "Progettazione della pagina"; "Progettazione del contenuto"; "Progettazione del sito". Gli altri argomenti sono: Intranet; Accessibilità per utenti disabili; l'usabilità dei siti diretti a un pubblico internazionale e Predizioni future. Il libro è pieno di esempi di pagine web reali, che vanno letti insieme al testo.
L'autore è noto per essere una vera e propria autorità mondiale della materia. Nel libro mostra un netto rigore metodologico: fedeltà assoluta al modello originario del web introdotto da Tim Berners Lee, cioè attenzione ai contenuti della pagina anche a discapito della bellezza e dell'attrattiva. Quando il web nacque serviva infatti per vedere immagini o leggere documenti. Secondo l'Autore, l'evoluzione dell'usabilità non è andata di pari passo con l'evoluzione della tecnologia (Java, Flash, Php, ecc.). Per cui la progettazione di un sito deve ancora improntarsi a un criterio di semplicità, con un'architettura dell'informazione molto chiara e strumenti di navigazione ad essa coordinati.