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BIBLIOGRAFIA CONSIGLIATA

    MANAGEMENT - GESTIONE AZIENDALE

  1. La Qualità Totale - il sole 24 ore, Alberto Galgano; 

  2. UNI EN ISO 9000:2000; UNI EN ISO 9001:2000; UNI EN ISO 9004:2000 

  3. UNI EN ISO 14001:1996; UNI EN ISO 14004:1997

  4. La Macchina che ha Cambiato il Mondo - Rizzoli, Woomak, Jones, Roos;

  5. La Qualità Totale: Tecniche di Attuazione - biblioteca di financial times, Munro-Faure; 

  6. Guida di Autovalutazione del Sistema Qualità - Il sole 24 ore, AICQ;

  7. Guida ANFIA per AVSQ 94 - ANFIA;

  8. Novità ed Implicazioni delle Future ISO 9001:2000 ISO 9004:2000 - AICQ;

  9. Un Decalogo per le Vision 2000 – Franco Angeli, MST;

  10. Linee guida SINCERT per valutazioni in conformità alle ISO 9001:2000;

  11. Capire i processi. Come organizzarli, capirli, migliorarli – UNI, Filippo C. Barbarino; 

  12. Conoscere le ISO 9000:2000. Cambiamento, cliente, processi e miglioramento continuo – UNI, AA.VV.; 

  13. Conoscere le ISO 9000:2000. Trasformare un sistema qualità con l’approccio per processi  - UNI, Hoyle, Thompson;

  14. Conoscere le ISO 9000:2000. Manuale pratico per le piccole imprese – UNI, Standards Australia International.

   

   REINGEGNERIZZAZIONE DEI PROCESSI AZIENDALI

  1. I Processi Aziendali e la loro Riprogettazione – Buffetti;

  2. BPR, Riprogettazione dei Processi Aziendali – Il sole 24 ore, AA. VV;

  3. Innovazione dei processi – Franco Angeli, Thomas H. Davenport

 

    CONTROLLO STATISTICO DEI PROCESSI

  1. La statistica per risolvere i problemi aziendali -Franco Angeli, Terry Dickey; 

  2. SPC (Statistical Process Control) - Norma FIAT;

  3. Il Controllo statistico dei processi – Franco Angeli, Wheeler, Chambers

   

    GESTIONE DEI COSTI

  1. Quanto Costa la Qualità - Il sole 24 ore, Baù, Merico; 

  2. Il Costo della Non Qualità - ASQC, Harrington; 

  

     MARKETING

  1. Il Customer Marketing: identificare, acquisire, mantenere e sviluppare i Clienti – Il Sole 24 ore, J. Curry, S. Meacci;

 

aggiornato il  19/12/02

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Ing. Giuseppe CLAPS  *  Segr./Fax. 178.228.33.00 * giuseppeclaps@yahoo.it* Web: digilander.libero.it/giuseppeclaps * Ingegneria  Industriale * Organizzazione e Gestione Aziendale