Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere
contestata dal consumatore senza ritardo affinchè l’organizzatore,
il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano
tempestivamente rimedio.
Il consumatore può altresì sporgere reclamo mediante
l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento,
all’organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci
giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località
di partenza.