Computer's
bugs
Questa
è una storia vera tratta dal supporto tecnico di
[A]. Non serve dire che l’impiegato Ë stato
licenziato; tuttavia, lui/lei ha citato in
giudizio la [A] per Termination without Cause
Ecco
il dialogo tra un cliente ed il suddetto
impiegato:
R.
H. computer assist; posso aiutarla?
Si,
be’, ho un problema con [Videoscrittura].
Che
tipo di problema?
Be’,
stavo scrivendo, quando di colpo tutte le parole
sono andate via.
Andate
via?
Sono
sparite.
Hmm.
Cosa c’Ë sullo schermo?
Niente.
Niente?
E’
vuoto; e non accetta niente quando io premo i
tasti.
Lei
Ë ancora in [Videoscrittura], o ne Ë uscito?
Come
posso saperlo?
non
traducibile: Can you see the C: prompt on the
screen?
What’s
a sea-prompt?
Non
importa. Riesce a muovere il cursore sullo
schermo?
Non
c’Ë nessun cursore: gliel’ho detto,
non accetta niente di quello che digito.
Il
suo monitor ha un indicatore di accensione?
Cos’Ë
un monitor?
E’
la cosa con uno schermo che sembra una TV. C’Ë
una lucetta che dice quando e acceso?
Non
lo so.
Bene,
allora guardi sul retro del monitor e cerchi dove
entra il cavo di alimentazione. Riesce a vederlo?
Si,
penso di si.
Benone.
Segua il cavo fino alla spina, e mi dica se Ë
inserito nella presa nel muro.
...
Si, Ë inserito.
Quando
lei era dietro al monitor, ha visto se c’erano
due cavi collegati sul retro del monitor, e non
uno solo?
No.
Ok,
ci sono. Mi serve che lei guardi dietro di nuovo
e cerchi l’altro cavo.
...
Ok, eccolo.
Lo
segua per me, e mi dica se Ë ben infilato nella
sua presa dietro al computer.
Non
ci arrivo.
Mmm.
Be’, non riesce a vederlo?
No.
Anche
mettendo il ginocchio su qualcosa e sporgendosi
in avanti?
Oh,
ma non e perche’ non ho la giusta
angolazione, Ë perche Ë buio.
Buio?
Gia.
Le luci dell’ufficio sono spente, e l’unica
luce che c’Ë proviene dalla finestra.
Be’,
accenda le luci dell’ufficio, allora.
Non
posso.
No?
Perche no?
Perche
manca la corrente.
Manca...
la corrente? Aha, ok, abbiamo scoperto il
problema. Ha ancora lo scatolone, i manuali e l’imballo
di quando il suo computer le Ë arrivato?
Be’,
si, li tengo nello sgabuzzino.
Molto
bene. Li prenda, scolleghi il suo sistema e lo
imballi come era quando le fu consegnato. Poi
prenda il tutto e lo porti indietro al negozio
dove lo ha acquistato.
Davvero?
E’ cosi grave?
Si,
ho paura di si.
Be’,
allora Ë tutto a posto, suppongo. Cosa devo dire
loro?
Dica
loro che lei Ë troppo stupido per possedere un
computer.
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