Reggio Emilia

Comune Informa - URP Spazio dei Cittadini

SPAZIO DEI CITTADINI 1

Lo "Spazio dei Cittadini" è un luogo che integra le funzioni dell'ufficio Anagrafe con le funzioni degli uffici di Comune Informa ma con qualcosa in più.
Oltre ad avere le informazioni relative agli enti cittadini ed in generale alla vita della città e richiedere le consuete funzioni dell' anagrafe decentrata, è possibile anche avere un appuntamento con l'Assistente Sociale per minori, avere la disponibilità di un mediatore liguistico per la lingua cinese ed araba, navigare gratuitamente in internet, segnalare disservizi del Comune o dare suggerimenti per un miglior funzionamento della città.

IN PARTICOLARE CI SI PUOI RIVOLGERE ALLO SPAZIO DEI CITTADINI PER:

sapere qual è l'ufficio pubblico che può risolvere un problema

sapere che documenti portare

ritirare i moduli giusti e compilarli

utilizzare meglio i servizi comunali

sapere dove richiedere contributi economici

conoscere la situazione dell'ambiente e come comportarsi per le raccolte differenziate

conoscere le attività di volontariato,il tempo libero in città, le manifestazioni, le biblioteche,le iniziative turistiche e i trasporti

vedere gli atti amministrativi del Comune

Gli sportelli dell'anagrafe continuano ad offrire i loro servizi

rilascio delle carte d'identità e dei certificati

informazioni sull'autocertificazione

autentiche delle copie di documenti

informazioni sui cambi di residenza

Per un appuntamento con l'Assistente Sociale per i Minori
Allo spazio dei cittadini c'è un servizio di segreteria che fissa direttamente l'appuntamento.
Qui si può avere anche un orientamento generale e tante informazioni su tutte le prestazioni offerte dai servizi
di assistenza sociale.

Qui si può trovare il "mediatore linguistico culturale": molto di più di un interprete
Per chi risiede nel nostro Comune e proviene da un'altra nazione, il mediatore può:

aiutare e assistere in tutte le procedure pubbliche (servizi sanitari, comunali, Questura)

spiegare e tradurre i moduli da compilare

fornire informazioni sui corsi da frequentare
Il mediatore è un cittadino straniero, per questo conosce gli ostacoli che si possono incontrare e sa come aiutare ad affrontarli.

Qui si trova un Internet Point
con 6 computer in rete.
In più si può avere gratuitamente:

un indirizzo di posta elettronica, da usare ovunque.

l'assistenza degli operatori, per chi non sa ancora navigare
Sono disponibili i programmi per la visualizzazione dei siti in cinese e in arabo.
L'Internet Point è un punto per incontrarsi con la rete, con amici virtuali e reali,per imparare a usare questo strumento
telematico e trovare le informazioni.
Videoscrittura:
composizione di lettere, curriculum, ecc
Presso l'internet point e' stato attivato un computer per la videoscrittura. Sono a disposizione i programmi: microsoft excel e microsoft word.
L'utilizzo del computer e gratuito. E' possibile prenotarsi.

Qui è possibile

segnalare i problemi che si sono rilevati

dare suggerimenti per migliorare i servizi del Comune e il suo modo di mettersi in rapporto con il pubblico


Qui è possibile anche:

• ritirare i sacchetti indispensabili per le raccolte di sfalci d'erba, foglie, potature (Giro Verde) e per le raccolte di scarti di cucina e scarti vegetali (rifiuti organici).