709, Telecom sempre più scorretta - 28-05-03 - dal sito di Oliviero Beha

 

 

Molto interessante la trasmissione di Oliviero Beha "La Radio a Colori" del 27 maggio.

http://www.radio.rai.it/radio1/beha/index.htm

 

Telecom è sempre più scorretta invece di comunicare agli utenti che protestano per il 709 che dal 1° giugno sarà possibile disabilitare GRATUITAMENTE il 709 propone l'abbonamento Alice ADSL.
 
 
- Sunto dalla trasmissione sull'argomento ---
 

Molti ascoltatori rimasti vittima del 709 hanno segnalato a La Radioacolori che alla richiesta di informazioni sulle inconsapevoli connessioni a pagamento gli operatori del 187 hanno risposto proponendo immediatamente l'abbonamento ad Alice Adsl come unico sistema di protezione al pericolo dialers.

Le segnalazioni sono accompagnate da note critiche sul comportamento degli operatori che evidentemente hanno approfittato di una situazione di difficolta' per cercare di vendere un altro prodotto Telecom.

E' importante ricordare che in questo contesto Telecom gode di una situazione di privilegio frutto dell'antico monopolio.


Solo Telecom fa da esattore per i numeri 709, solo il 187 Telecom riceve le richieste di informazioni dagli utenti incappati nella trappola del 709, solo Telecom ha, dunque, la possibilita' di provare a vendere l'abbonamento ad Alice Adsl presentandolo come la soluzione al problema.


Dal punto di vista del concorrenza e del mercato e' tutto corretto?

Vale la pena ricordare che il passaggio all'Adsl non e' l'unico sistema per difendersi dal rischio 709. Fino ad oggi era possibile accettare la disabilitazione a chiave numerica che Telecom offriva a pagamento per tutti i numeri ad esclusioni di quelli del proprio distretto telefonico: 13.36 euro costo di attivazione; 5,34 euro costo bimestrale.
Ma dal primo giugno sara' possibile chiedere al 187 la disabilitazione gratuita del 709. Cosi' come gia' avviene per l'899 ed il 166.

Sulla carta e' vero che la connessione Adsl protegge dal rischio dialer: utilizzando una linea digitale non c'e' possibilita' per il dialers di comporre il numero di connessione che inizia per 709 Tuttavia bisogna fare attenzione, perche' non sono mancati casi di utenti con Adsl che si sono ritrovati in bolletta cifre per collegamenti al 709. Accade quando, pur avendo una linea Adsl, ci si dimentica di scollegare dalla rete telefonica il vecchio modem analogico rimasto nel computer. Il dialer riconosce la presenza del modem, ignora la linea Adsl digitale ed attiva la connessione al 709 attraverso la vecchia modalita' analogica.