30 principi per imparare a trattare con gli altri

 ¤ non criticate, non condannate, non recriminate

¤ siate prodighi di apprezzamenti onesti e sinceri

¤ suscitate negli altri la vostra stessa volonta'

¤ interessatevi sinceramente alle altre persone

¤ sorridete

¤ ricordatevi che per una persona il suo nome e' il suono piu' importante e piu' dolce in qualsivoglia lingua

¤ siate buoni ascoltatori. incoraggiate gli altri a parlare di se stessi

¤ parlate di quello che interessa agli altri

¤ fate in modo che gli altri si sentano importanti, e cercate sempre di ottenere questo risultato con la massima naturalezza e sincerita'

¤ il modo migliore per avere la meglio in una discussione consiste nell'evitarla

¤ mostrate rispetto per le altrui opinioni. non dite mai: "lei ha torto"

¤ se avete torto, ammettetelo subito e spassionatamente

¤ cominciate sempre col mostrarvi amici

¤ fate in modo che il vostro interlocutore sia indotto a rispondere "si" fin dal principio

¤ lasciate che i vostri interlocutori chiacchierino quanto vogliono

¤ date agli altri la sensazione che siano stati loro per primi ad avere l'idea giusta

¤ cercate onestamente di vedere le cose dal punto di vista del vostro interlocutore

¤ siate comprensivi nei confronti delle idee e dei desideri altrui

¤ fate appello ai motivi piu' nobili

¤ drammatizzate le vostre idee

¤ lanciate una sfida

¤ iniziate sempre con le lodi e l'apprezzamento sincero

¤ richiamate l'attenzione sugli errori altrui in maniera indiretta

¤ parlate dei vostri errori prima di sottolineare quelli altrui

¤ fate domande invece di impartire ordini diretti

¤ fate in modo che in una discussione l'altra persona salvi la faccia

¤ lodate ogni piccolo progresso. siate calorosi nell'approvazione e prodighi di lodi

¤ date agli altri l'impressione di avere una reputazione da difendere

¤ usate l'incoraggiamento. mostrate quant'e' facile correggere gli errori

¤ fate si' che l'altra persona sia felice di fare quanto le suggerite