Dopo Jakob Nielsen (libro del mese gennaio 2003) è il turno di un altro guru dell'interazione uomo-macchina. Questo recente libro è molto meglio di "Le cose che ci fanno intelligenti", dove c'era una serie di esempi abbondante, ma "stringi stringi" il succo non era poi molto. Per non parlare del precedente "La caffettiera del masochista", di cui si può dire che era un libro "simpatico" e niente più. Questa volta invece il suo libro merita attenzione perché è molto più argomentato. Norman vuol farci capire che gli apparecchi che usiamo quotidianamente dovrebbero essere progettati in modo da essere più centrati verso l'utente. Il libro permette di capire le ragioni della complessità (tante volte inutile) del computer. Scopo del libro è far capire a tutti, ma soprattutto agli imprenditori, che lo scopo di una tecnologia è rendere più facile la vita agli uomini. Per cui: «La tecnologia migliore è quella che non si vede».
A me personalmente hanno colpito molto anche le pagine in cui Norman spiega come la Apple, dopo aver dominato il mercato per tutti gli anni Ottanta, abbia perso nettamente la guerra contro Microsoft, nonostante avesse un prodotto migliore. Però non vi anticipo niente: leggete!